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Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Wotelko
Vigencia: Mayo de 2025
¡Gracias por utilizar Wotelko!
Queremos que tu experiencia con nuestros servicios sea valiosa, eficiente y profesional. Por eso, hemos preparado este documento con el objetivo de regular tu acceso, navegación y uso de nuestra plataforma. Te invitamos a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, ya que contienen información legalmente vinculante para ti y para la empresa que representas.
Este documento regula la relación entre los usuarios y la empresa WOTELKO S.A., sociedad anónima debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, identificada con el Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.) 155747559-2-2024 DV: 53, quien es la titular de la plataforma tecnológica a la que se accede mediante el dominio www.wotelko.com (en adelante, “Wotelko” o “la Plataforma”).
Al registrarte en Wotelko y/o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en la plataforma, estás aceptando expresamente estos Términos y Condiciones de Uso en nombre de la empresa que representas, y declaras contar con las facultades legales necesarias para vincularla contractualmente.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, por favor abstente de utilizar la plataforma.
1. Definiciones
Para los efectos de estos Términos y Condiciones de Uso, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que a cada uno se asigna, salvo que del contexto se desprenda otro diferente:
1.1. “Wotelko” o “la Plataforma”: La plataforma digital propiedad de WOTELKO S.A., accesible a través del dominio www.wotelko.com, que ofrece servicios dirigidos a empresas del sector telecomunicaciones.
1.2. “Usuario”: Persona natural que accede y utiliza la plataforma Wotelko en representación de una empresa legalmente constituida.
1.3. “Empresa” o “Cliente”: Entidad legalmente constituida en América Latina que se registra y utiliza la plataforma Wotelko para acceder a sus servicios. Pueden ser proveedores de servicios de internet (ISP), distribuidores, desarrolladores de software, fabricantes u otras empresas dentro del sector telecomunicaciones.
1.4. “Suscripción”: El servicio de acceso y uso de la plataforma Wotelko mediante el pago de la tarifa anual establecida, que permite al Cliente utilizar los módulos y funciones disponibles.
1.5. “Módulos”: Componentes funcionales de la plataforma Wotelko, entre los que se incluyen, sin limitarse a, el Directorio inteligente, el módulo de Solicitudes de Cotización (RFP) y el módulo de Capacitación técnica.
1.6. “Contenido”: Toda información, datos, materiales, documentos, cursos y otros elementos que sean almacenados, publicados o compartidos en la plataforma por Wotelko o por los Usuarios en representación de sus Empresas.
1.7. “Fyco Learning”: Entidad aliada que provee los cursos de capacitación técnica integrados en la plataforma, bajo convenio con Wotelko y su matriz Fyco Telecomunicaciones SAS.
2. Aceptación de los Términos
2.1. El acceso, registro y uso de la plataforma Wotelko está condicionado a la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario, en representación de la Empresa que representa.
2.2. Al crear una cuenta y pagar la suscripción correspondiente, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por las políticas complementarias que Wotelko pueda establecer y publicar en la plataforma, incluyendo pero no limitándose a la Política de Privacidad.
2.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar la plataforma, ya que la continuidad en el uso implicará la aceptación automática de todas las condiciones aquí establecidas.
2.4. Wotelko se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia a partir de la fecha señalada en la publicación correspondiente. El uso continuado de la plataforma luego de tales cambios constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.
2.5. La aceptación de estos Términos por parte del Usuario se realiza en nombre y representación de la Empresa que representa, quien asume todas las responsabilidades derivadas del uso de la plataforma conforme a las condiciones aquí establecidas.
3. Registro y Acceso a la Plataforma
3.1. El acceso a la plataforma Wotelko está disponible exclusivamente para Usuarios que actúen en representación de Empresas legalmente constituidas dentro del territorio de América Latina y que pertenezcan al sector telecomunicaciones o áreas afines.
3.2. Para poder utilizar la plataforma, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada sobre la Empresa que representa, incluyendo datos fiscales, de contacto y cualquier otra información requerida por Wotelko para la verificación y habilitación de la cuenta.
3.3. La suscripción a la plataforma es un requisito obligatorio para acceder a los servicios ofrecidos por Wotelko. Actualmente, Wotelko ofrece un plan de suscripción anual, el cual debe ser pagado por la Empresa para activar y mantener la cuenta.
3.4. La plataforma no permite, por el momento, la creación de cuentas multiusuario bajo una misma Empresa. Cada suscripción corresponde a un solo Usuario autorizado que representa a la Empresa.
3.5. Wotelko se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el registro de cualquier Empresa o Usuario que proporcione información falsa, incompleta, o que incumpla con estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
3.6. La cuenta de la Empresa permanecerá activa mientras la suscripción se encuentre vigente. La suspensión o cancelación de la suscripción por falta de renovación dará lugar a la restricción del acceso a la plataforma hasta que se realice la reactivación mediante el pago correspondiente.
3.7. La cuenta no será suspendida por inactividad, salvo que la suscripción haya expirado y no sea renovada.
3.8. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en la plataforma bajo su cuenta.
4. Descripción de los Servicios y Módulos
4.1. Alcance general de la plataforma
Wotelko es una plataforma digital integral que ofrece soluciones tecnológicas bajo un modelo SaaS (Software as a Service) diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, profesionalización y crecimiento de las Empresas del sector telecomunicaciones, con especial énfasis en los Proveedores de Servicios de Internet (ISP). La plataforma centraliza en un solo espacio diversas herramientas que atienden necesidades críticas del sector, facilitando la conexión comercial y el desarrollo técnico de sus usuarios.
4.2. Servicios incluidos en la suscripción
La suscripción anual brinda acceso completo a los siguientes módulos principales, que conforman el núcleo funcional de Wotelko:
4.2.1. Directorio Inteligente del Ecosistema Telco:
Este módulo ofrece un directorio exhaustivo, actualizado y categorizado de Empresas proveedoras de productos y servicios para telecomunicaciones. El directorio contiene información pública verificada, que facilita a los Usuarios la búsqueda eficiente de proveedores adecuados a sus necesidades. La plataforma permite filtrar, comparar y contactar directamente a estas Empresas, promoviendo la visibilidad y oportunidad comercial en todo el ecosistema.
4.2.2. Módulo de Solicitudes de Cotización (RFP):
Los Usuarios pueden emitir solicitudes formales y estructuradas de cotización directamente a Empresas registradas en el directorio. Este módulo está diseñado para optimizar los procesos de compra, permitiendo que los Usuarios gestionen sus requerimientos comerciales de manera ágil y organizada. La plataforma facilita la recepción de respuestas comparables, reduciendo tiempos de negociación y mejorando el control de adquisiciones.
4.2.3. Capacitación Técnica Especializada:
En alianza con Fyco Learning y su matriz Fyco Telecomunicaciones SAS, Wotelko integra un entorno de formación continua que incluye cursos técnicos especializados de alto valor, diseñados para fortalecer el talento humano de las Empresas. La suscripción incluye acceso completo para equipos de hasta once (11) personas por Empresa, fomentando la actualización profesional constante y el desarrollo de capacidades técnicas específicas para la industria.
4.3. Características adicionales y evolución de la plataforma
Wotelko está desarrollada para ser una herramienta ágil, accesible y estratégica que no requiere integraciones técnicas complejas ni largos procesos de implementación. Su arquitectura modular permite que cada Empresa seleccione y aproveche los servicios que mejor se ajusten a sus necesidades desde el primer día.
La plataforma se encuentra en constante evolución, con una hoja de ruta tecnológica que contempla la incorporación de funcionalidades avanzadas tales como:
-
Automatización mediante inteligencia artificial para procesos de soporte técnico.
-
Mejoras en los sistemas de búsqueda avanzada para optimizar la localización de soluciones y proveedores.
-
Automatización en la gestión de respuestas a solicitudes de cotización.
-
Integración futura de herramientas colaborativas para mejorar la interacción entre Empresas.
4.4. Propiedad y derechos sobre la plataforma y contenidos
Wotelko es titular exclusivo del software, diseño, estructura, base de datos y contenidos propios generados por la plataforma. Los cursos impartidos por Fyco Learning son ofrecidos bajo un convenio formal con Fyco Telecomunicaciones SAS, manteniendo cada parte la titularidad y derechos sobre sus respectivos materiales.
4.5. Contenido generado por los Usuarios
Los Usuarios tienen la facultad de subir y compartir contenidos propios relacionados con su actividad comercial dentro de la plataforma. No obstante, Wotelko no utilizará dicho contenido para fines de promoción o publicidad, salvo consentimiento expreso y por escrito de la Empresa que lo aporta.
4.6. Limitaciones y condiciones de uso
El acceso y uso de los servicios de Wotelko está limitado geográficamente a Empresas radicadas en América Latina. No existen restricciones relacionadas con la edad de los Usuarios, siempre que actúen en representación de Empresas válidamente constituidas.
5. Suscripción y Pagos
5.1. Requisito de suscripción
El acceso y uso de la plataforma Wotelko está condicionado al pago previo de una suscripción anual. La suscripción otorga al Usuario, en representación de la Empresa registrada, el derecho a acceder a todos los servicios y módulos ofrecidos dentro del plan vigente, según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
5.2. Modalidad de pago
El monto deberá ser cancelado en su totalidad para la activación y mantenimiento de la cuenta durante el período de un (1) año calendario.
5.3. Facturación y recibo de pago
Wotelko emitirá la factura o comprobante de pago correspondiente a la Empresa registrada una vez confirmado el abono del monto establecido. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los datos fiscales y de contacto proporcionados durante el registro sean correctos para efectos de facturación.
5.4. Renovación y vigencia
La suscripción tendrá una vigencia anual, iniciando desde la fecha de activación determinada por Wotelko. Para mantener el acceso activo a la plataforma, la Empresa deberá renovar la suscripción antes o al momento de la expiración del periodo vigente. En caso de no realizar la renovación, el acceso será suspendido hasta que se efectúe el pago correspondiente para la reactivación.
5.5. Suspensión y reactivación de la cuenta
La cuenta permanecerá activa y disponible durante el período en que la suscripción esté vigente. Wotelko no suspenderá cuentas por inactividad, salvo que la suscripción haya expirado y no haya sido renovada. La reactivación de la cuenta será posible únicamente mediante la cancelación del monto correspondiente a la nueva suscripción anual.
5.6. No reembolsos
Salvo en los casos expresamente establecidos por la ley aplicable o acuerdo entre las partes, los pagos efectuados por concepto de suscripción no serán reembolsables ni transferibles a terceros.
5.7. Modificaciones en los costos
Wotelko se reserva el derecho de modificar el costo de la suscripción para futuros períodos, previa notificación con al menos treinta (30) días de antelación a través de los medios de comunicación disponibles en la plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.
5.8. Responsabilidad por pagos
El Usuario, en representación de la Empresa, asume la responsabilidad exclusiva por el cumplimiento oportuno y correcto del pago de la suscripción y cualquier otra tarifa o cargo relacionado con el uso de la plataforma.
6. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario
6.1. Representación empresarial
Al registrarse y utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que actúa en nombre y representación de una persona jurídica debidamente constituida y operativa en el sector de telecomunicaciones en América Latina, ya sea como proveedor de servicios de internet (ISP), distribuidor, fabricante, desarrollador de software u otra empresa afín a la industria. El Usuario deberá contar con las autorizaciones internas necesarias para registrar a la Empresa en Wotelko y vincularla contractualmente conforme a estos Términos y Condiciones.
6.2. Veracidad de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable al momento del registro y durante toda la vigencia de la relación con Wotelko. Esto incluye, pero no se limita a: datos de contacto, información fiscal, descripción de la Empresa, servicios ofrecidos y cualquier otro contenido requerido por la plataforma. Wotelko no se hace responsable por consecuencias derivadas del suministro de información inexacta o fraudulenta.
6.3. Uso diligente de las credenciales de acceso
Dado que la plataforma no contempla, por ahora, la creación de múltiples cuentas por Empresa, las credenciales de acceso (usuario y contraseña) deberán ser resguardadas y utilizadas exclusivamente por la persona autorizada. La Empresa será plenamente responsable por cualquier actividad realizada dentro de su cuenta, incluso si estas acciones fueran ejecutadas por terceros a quienes se les haya otorgado acceso de forma directa o indirecta.
6.4. Uso adecuado de la plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y sus funcionalidades de forma ética, profesional y conforme a la legislación aplicable, evitando todo tipo de uso indebido, fraudulento, abusivo o contrario al objeto de Wotelko. Queda expresamente prohibido: Usar la plataforma con fines ilícitos, engañosos o contrarios a la moral y el orden público; Alterar, interferir, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad de la plataforma; Acceder o intentar acceder a datos o módulos para los cuales no tenga autorización; Subir contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, secretos industriales u otra propiedad intelectual; Realizar actos de suplantación de identidad o falsificación de datos empresariales.
6.5. Carga de contenido propio
Wotelko permite a los Usuarios cargar información, documentación, material gráfico o descripciones relacionadas con sus productos y servicios. El Usuario garantiza que cuenta con los derechos legales necesarios para usar y publicar dicho contenido, y que el mismo no vulnera derechos de terceros. Wotelko no utilizará ni reproducirá el contenido propio cargado por los Usuarios con fines promocionales sin autorización previa expresa.
6.6. Colaboración con el ecosistema
El Usuario entiende que la naturaleza de Wotelko es colaborativa e impulsa la creación de un ecosistema digital profesionalizado en el sector telco. En tal sentido, acepta mantener una conducta respetuosa, transparente y profesional al interactuar con otras Empresas o al participar en los módulos disponibles, incluyendo el envío o recepción de solicitudes de cotización (RFP).
6.7. Actualización de información
El Usuario tiene la obligación de revisar y mantener actualizada su información comercial, técnica y de contacto dentro de la plataforma. Cualquier omisión en este sentido podría limitar la funcionalidad de la cuenta o dificultar la interacción con terceros.
6.8. Responsabilidad empresarial
La Empresa será responsable de todos los actos derivados del uso de la cuenta registrada en la plataforma, sin perjuicio de que un representante específico haya sido el ejecutor directo. En consecuencia, cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones será imputable a la Empresa como titular de la cuenta.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Titularidad del software y contenidos de Wotelko
WOTELKO S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, identificada con el R.U.C. 155747559-2-2024 DV: 53, es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Wotelko, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: el software, código fuente, arquitectura, interfaces, diseño gráfico, estructura de bases de datos, funcionalidades, algoritmos, procesos internos, manuales, textos explicativos, contenidos multimedia y demás elementos que conforman el sistema, salvo aquellos expresamente indicados como propiedad de terceros.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro tipo de uso no autorizado de los elementos protegidos por derechos de autor y propiedad industrial de titularidad de WOTELKO S.A., salvo autorización previa, expresa y por escrito.
7.2. Derechos sobre los contenidos educativos (Fyco Learning)
La plataforma integra, mediante convenio formal, contenidos educativos desarrollados por Fyco Learning, una unidad académica especializada de la empresa Fyco Telecomunicaciones S.A.S. Todos los cursos, materiales, videos, recursos técnicos, textos, gráficas, estructuras de contenido y metodologías disponibles en este módulo son de propiedad exclusiva de Fyco Learning y/o Fyco Telecomunicaciones S.A.S., y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
El acceso a dichos contenidos se otorga exclusivamente en virtud del convenio entre Wotelko y Fyco Learning, con carácter no exclusivo, intransferible y limitado a los usuarios activos bajo suscripción anual. Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, adaptación, venta, sublicencia, o uso con fines distintos a la capacitación interna del personal autorizado de la Empresa.
7.3. Contenido cargado por los Usuarios
La plataforma permite que las Empresas registradas carguen contenido propio, incluyendo información técnica, imágenes, manuales, fichas de producto, logotipos, catálogos y otros recursos informativos relacionados con su oferta comercial o institucional. Dicho contenido seguirá siendo propiedad de la Empresa que lo haya cargado.
Al cargar dicho contenido, el Usuario garantiza que posee los derechos necesarios para su uso, publicación y difusión, y otorga a Wotelko una licencia de uso no exclusiva, gratuita, limitada y revocable para alojar, mostrar y hacer accesible dicho contenido dentro de la plataforma, única y exclusivamente con el fin de facilitar su visibilidad ante otros Usuarios registrados.
Wotelko no utilizará este contenido con fines promocionales o comerciales fuera del entorno de la plataforma sin la autorización previa, específica y por escrito de la Empresa titular del contenido.
7.4. Uso de marcas y signos distintivos
Salvo autorización expresa y por escrito, el uso de marcas, logotipos, nombres comerciales u otros signos distintivos de Wotelko por parte de los Usuarios está estrictamente prohibido. Igualmente, Wotelko se compromete a respetar los signos distintivos de las Empresas registradas, y sólo podrá usarlos para efectos de identificación dentro de la plataforma o en materiales promocionales con autorización previa.
7.5. Reserva de derechos
Todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados en este documento quedan reservados a WOTELKO S.A. y a los terceros que correspondan. El acceso a la plataforma no concede ningún derecho de propiedad ni licencia implícita sobre el software ni los contenidos, salvo lo expresamente indicado en estos Términos y Condiciones.
8. Plan de Suscripción, Tarifas y Pagos
8.1. Acceso mediante suscripción anual
El acceso a las funcionalidades de la plataforma Wotelko se encuentra condicionado a la contratación de un plan de suscripción anual. La suscripción es adquirida por Empresas del ecosistema de telecomunicaciones —especialmente, pero no exclusivamente, Proveedores de Servicios de Internet (ISP)— que deseen utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma, tales como el Directorio Inteligente, el Módulo de Solicitudes de Cotización (RFP) y el entorno de Capacitación Técnica especializada.
8.2. Condiciones del plan vigente
A la fecha de entrada en vigencia de estos Términos y Condiciones, el plan disponible consiste en una suscripción anual, la cual cubre el acceso de una única cuenta administradora, sin posibilidad de crear cuentas multiusuario. Esta tarifa podrá ser modificada en el futuro previa notificación a los Usuarios conforme al procedimiento previsto en la cláusula de modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.
8.3. Medios y condiciones de pago
Los pagos de la suscripción deberán realizarse a través de los medios habilitados dentro de la plataforma o mediante transferencia bancaria según las instrucciones comunicadas directamente por el equipo de Wotelko. El pago se considerará efectivamente realizado cuando se haya verificado la recepción íntegra del monto facturado en la cuenta bancaria de WOTELKO S.A., sin perjuicio de posibles cargos por comisiones bancarias o de pasarela de pago que puedan aplicar.
8.4. Emisión de facturación electrónica
WOTELKO S.A. emitirá la factura correspondiente al momento de confirmar el pago, la cual será enviada al correo electrónico registrado por la Empresa. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los datos fiscales proporcionados durante el registro estén correctos y actualizados.
8.5. Renovación y continuidad del servicio
El servicio estará activo por el período de doce (12) meses contados a partir de la confirmación del pago. Wotelko podrá enviar recordatorios de renovación con al menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento. En caso de no renovarse la suscripción antes de la fecha de expiración, la cuenta quedará inactiva automáticamente, y se suspenderá el acceso a todos los módulos y contenidos de la plataforma.
8.6. No suspensión por inactividad
Wotelko no suspenderá ni cancelará cuentas por simple inactividad durante el período de suscripción vigente. La única causal de suspensión automática es el no pago de la renovación al finalizar el año contratado.
8.7. Política de no reembolso
Debido a la naturaleza digital y al acceso inmediato a contenidos y funcionalidades desde la activación de la suscripción, no se realizarán reembolsos, totales ni parciales, una vez confirmado el pago, salvo en casos excepcionales debidamente analizados por Wotelko y conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá.
8.8. Actualización de precios
Wotelko se reserva el derecho de actualizar sus tarifas anualmente. Cualquier cambio en el precio será comunicado al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días antes de su entrada en vigor, permitiendo a la Empresa evaluar la renovación conforme a los nuevos términos.
9. Responsabilidades del Usuario
9.1. Representación y veracidad de la información
Al registrarse en la plataforma Wotelko, el Usuario declara bajo fe de juramento que actúa en representación de una empresa del sector de telecomunicaciones en América Latina, incluyendo pero no limitado a Proveedores de Servicios de Internet (ISP), distribuidores, desarrolladores de software u otras entidades que operan dentro del ecosistema Telco. Asimismo, se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y en cualquier actualización posterior.
9.2. Uso diligente de las credenciales
El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña), siendo el único responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. En caso de detectar cualquier uso no autorizado, acceso indebido o vulneración de seguridad, deberá notificarlo de forma inmediata al equipo de soporte de Wotelko.
9.3. Restricción de cesión o sublicencia
La cuenta creada en la plataforma es de uso exclusivo de la empresa contratante y no podrá ser cedida, vendida, sublicenciada o compartida con terceros ajenos a la organización sin la autorización expresa y por escrito de WOTELKO S.A. Cualquier intento de cesión no autorizada será considerado un incumplimiento grave de estos Términos y podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta.
9.4. Uso legítimo y conforme a la ley
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma Wotelko únicamente para fines legítimos y en cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y normativas aplicables, tanto locales como internacionales. Se prohíbe expresamente el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas, difamatorias, contrarias al orden público, o que puedan perjudicar a otros Usuarios o a Wotelko.
9.5. Cargas de contenido
El Usuario podrá cargar o compartir contenido propio en la plataforma, incluyendo pero no limitado a información de productos, catálogos, descripciones técnicas, logotipos y material promocional. El Usuario declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido que publique y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información confidencial no autorizada. Wotelko no utilizará este contenido con fines promocionales sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Usuario.
9.6. Prohibiciones específicas
Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Usuario se compromete a no:
-
Interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma.
-
Recolectar o recopilar datos de otros Usuarios sin autorización.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
-
Acceder sin autorización a cualquier parte restringida del sistema.
-
Utilizar herramientas automatizadas que interactúen con la plataforma sin consentimiento de Wotelko.
9.7. Colaboración en procesos de verificación
Wotelko podrá solicitar al Usuario documentación adicional para verificar la identidad de la empresa representada, su domicilio fiscal o cualquier otro dato relevante. El Usuario se compromete a colaborar de buena fe en dichos procesos de verificación cuando sean requeridos, como medida para mantener la integridad y confianza dentro de la plataforma.
9.8. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en esta cláusula podrá dar lugar, a discreción de Wotelko, a la suspensión temporal o permanente de la cuenta, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales correspondientes conforme a la legislación panameña.
10. Propiedad Intelectual
10.1. Titularidad del contenido y del software
La totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Wotelko, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño gráfico, arquitectura de software, funcionalidades, estructura de bases de datos, interfaces, nombres comerciales, logotipos, marcas, manuales, textos, gráficos, archivos, imágenes, y cualquier otro contenido o desarrollo asociado, son titularidad exclusiva de WOTELKO S.A., identificada con R.U.C. 155747559-2-2024 DV: 53, o de sus licenciantes debidamente autorizados, y se encuentran protegidos por la legislación panameña e internacional sobre propiedad intelectual.
10.2. Licencia limitada de uso
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago de la suscripción correspondiente, WOTELKO S.A. otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma Wotelko, exclusivamente para fines comerciales legítimos relacionados con su actividad dentro del sector de telecomunicaciones. Esta licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
10.3. Restricciones sobre el uso del contenido
El Usuario se compromete a no copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la plataforma ni de ninguno de sus componentes, salvo autorización previa, expresa y por escrito por parte de WOTELKO S.A. Igualmente, queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier contenido alojado en la plataforma sin el consentimiento del titular correspondiente.
10.4. Contenidos de terceros integrados en la plataforma
Algunos elementos accesibles dentro de la plataforma Wotelko, tales como los cursos de formación técnica ofrecidos por Fyco Learning, están integrados bajo acuerdos formales con sus respectivos titulares de derechos, en este caso Fyco Telecomunicaciones S.A.S., y son utilizados de forma legítima bajo licencias otorgadas a WOTELKO S.A. Dichos contenidos mantienen sus respectivos derechos reservados y están protegidos por las leyes aplicables.
10.5. Contenido generado por el Usuario
El contenido que sea cargado por el Usuario en la plataforma (como fichas de productos, logotipos, imágenes comerciales, catálogos, textos descriptivos u otros materiales) continuará siendo propiedad del Usuario o de la empresa que representa. El Usuario otorga a Wotelko una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para almacenar dicho contenido, con el único propósito de su visualización dentro de la plataforma y sin fines promocionales, salvo que medie autorización expresa del Usuario para tales usos.
10.6. Uso no autorizado y acciones legales
Cualquier uso no autorizado del contenido, software o marca de Wotelko o de terceros con derechos asociados será considerado una infracción grave de los presentes Términos y Condiciones y de la normativa aplicable, lo cual podrá derivar en la cancelación de la cuenta del Usuario, así como en el inicio de acciones legales civiles, administrativas o penales en la jurisdicción correspondiente.
11. Confidencialidad y Protección de Información Empresarial
11.1. Naturaleza de la información confidencial
Durante el uso de la plataforma Wotelko, las partes (el Usuario y WOTELKO S.A.) podrán tener acceso recíproco a información de naturaleza confidencial. A los efectos del presente documento, se entenderá como "Información Confidencial" toda aquella información técnica, comercial, financiera, estratégica, operativa o de cualquier otra índole, ya sea oral, escrita, digital o en cualquier otro formato, que sea divulgada por una de las partes a la otra y que no sea de dominio público.
11.2. Compromiso de confidencialidad de WOTELKO S.A.
WOTELKO S.A. se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Usuario que no se encuentre disponible públicamente, incluyendo pero no limitado a: datos de contacto de la empresa, estrategias comerciales, volúmenes de compra, solicitudes de cotización emitidas, preferencias de proveedores, documentos cargados a la plataforma, así como cualquier otro contenido o dato identificado como confidencial. Esta información no será compartida con terceros sin autorización previa del Usuario, salvo requerimiento legal o judicial.
11.3. Obligaciones del Usuario respecto a la confidencialidad de la plataforma
El Usuario también se obliga a no divulgar, reproducir o permitir el acceso a terceros a información sensible relativa al funcionamiento, diseño, arquitectura tecnológica, precios, modelos de negocio u otras características técnicas o comerciales de la plataforma Wotelko, a las que haya tenido acceso por el uso de la misma.
11.4. Exclusiones
No se considerará Información Confidencial aquella que:
-
Fuese de dominio público al momento de su divulgación o pasare a serlo sin incumplimiento de estos Términos.
-
Hubiere sido desarrollada independientemente por la parte receptora sin recurrir a la información confidencial.
-
Hubiera sido legalmente recibida de un tercero sin restricción alguna.
-
Deba ser divulgada por mandato legal o resolución judicial, en cuyo caso la parte receptora deberá notificarlo inmediatamente a la parte divulgadora, salvo que se lo impida una orden legal expresa.
11.5. Medidas de seguridad
WOTELKO S.A. se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la protección de la Información Confidencial del Usuario, incluyendo protocolos de acceso restringido, cifrado de datos sensibles, y uso de infraestructuras tecnológicas seguras, de acuerdo con los estándares aplicables en la industria.
11.6. Duración de la obligación de confidencialidad
La obligación de confidencialidad aquí establecida permanecerá vigente durante la relación contractual entre las partes y se extenderá por un período de tres (3) años posteriores a la finalización del vínculo comercial o la desactivación de la cuenta del Usuario, salvo que exista acuerdo escrito que disponga un plazo diferente.
11.7. Responsabilidad en caso de incumplimiento
El incumplimiento de estas obligaciones por cualquiera de las partes facultará a la parte afectada a exigir el cese inmediato de la divulgación indebida, así como la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. WOTELKO S.A. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de vulneración grave de estas disposiciones.
12. Limitación de Responsabilidad
WOTELKO S.A. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdidas de datos, lucro cesante, interrupción de negocio o acceso no autorizado. La plataforma se proporciona “tal cual” y sin garantías expresas o implícitas, salvo las establecidas en la legislación panameña aplicable. WOTELKO S.A. actúa únicamente como intermediario, no garantizando resultados comerciales ni acuerdos entre usuarios.
13. Terminación del Servicio y Cancelación de la Cuenta
La cuenta del Usuario permanecerá activa mientras la suscripción esté vigente y al día. En caso de no renovación, el acceso será suspendido automáticamente. WOTELKO S.A. podrá cancelar o suspender la cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o violación a la ley. La terminación no liberará al Usuario de obligaciones pendientes ni impedirá acciones legales por incumplimientos previos.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
WOTELKO S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante correo electrónico o publicación en la plataforma con una anticipación mínima de quince (15) días. El uso continuado de la plataforma después de dicha notificación implica la aceptación tácita de los cambios.
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